Pet Backpack

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 15 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 20 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a sales@vmxpets.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no está usado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los costes de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a sales@vmxpets.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos problemas caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en sales@vmxpets.com

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@vmxpets.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

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